Как объяснить клиенту, зачем нужна ревизионная вентиляционная решетка
Сверим наблюдения
Из собственного опыта и из обратной связи от партнеров по всей России мы определили 3 самых популярных причины отказа от ревизионных вентиляционных решеток. Кстати, интересно с чем сталкиваетесь в работе вы. Обязательно поделитесь в комментариях, будем вместе думать, что с этим делать.
Так вот, мы в МУЛЬТКРАФТ заметили, что люди чаще всего отказываются от ревизионных вентиляционных решеток по трем причинам:
Не понимают, для чего она нужна — думают, что вентиляция «работает себе и работает».
Считают РВР некрасивой — стремятся к тому, чтобы потолок был минималистичным и хотят избежать лишних элементов и визуального шума.
Думают, что отказавшись от РВР они сэкономят — не до конца понимают, что может случится если не ставить ревизионную вентиляционную решетку и не видят выгоды в долгосрочной перспективе.
Сценарий 1:
Клиент не понимает, зачем нужны ревизионные вентиляционные решетки.
Это и правда не для всех очевидно. Особенно если заказчик в принципе не в теме ремонтов или это первый в его жизни потолок.
Идея для вашего аргумента:
Ревизионная вентиляционная решетка — это не просто «дырка в потолке». Она обеспечивает правильную циркуляцию воздуха и защищает натяжное полотно от влаги, плесени и провисания. А главное — дает доступ к вентиляции для обслуживания.
Если вентиляция забьется, появится запах и ее придется чистить или ремонтировать, потолок придётся разбирать — это и дорого, и неприятно. Ревизионная решетка даст свободный доступ и позволит все починить за 15 минут, а не разбирать потолок.
Сценарий 2:
Клиент переживает за красоту, стиль и минимализм
Среди людей на самом деле есть те, кто в стремлении к прекрасному напрочь забывает о функциональности, а иногда и о качестве. Наша задача снова проявить заботу и подстраховать такого заказчика от «некрасивых» последствий.
Идея для вашего аргумента:
Раньше решетки действительно выделялись и портили вид. Сейчас есть дизайнерские пластиковые модели от МУЛЬТИКРАФТ с аккуратным рисунком. На готовом потолке они почти незаметны, но выполняют все функции. Благодаря дизайну они выглядит как часть проекта, а не “заплатка”.
Сценарий 3:
Клиент хочет сэкономить
Желание сэкономить абсолютно нормальное. Давайте честно, мы все любим ухватить что-то классное по хорошей цене. А во время ремонта желание оптимизировать траты усиливается еще больше. Ревизионные вентиляционные решетки - не лучший пункт, который можно вычеркнуть из сметы.
Идея для вашего аргумента:
Отказ от ревизионной решетки — это экономия в моменте и дополнительные расходы в будущем. Если вентиляцию придется чистить или чинить, без доступа через РВР придется разбирать часть потолка.
Мы все надеемся, что уж с нами такого точно не случится. Но случается всякое. И обычно совсем не вовремя. Без решетки перепады давления и конденсат могут со временем привести к провисанию полотна или появлению запаха. Ремонт будет стоить дороже, чем поставить ревизионную решетку сразу
Одна важная очевидность и мечты об идеальном будущем
Все эти сценарии, конечно же, никогда не существуют отдельно друг от друга. Они одновременно присутствуют в разной степени и важно уловить основной приоритет заказчика.
Где-то в идеальном мире ревизионные вентиляционные решетки включены в смету по умолчанию, как норма и в головах заказчиков уложилась верная комплектация потолка: решетка — часть хорошей работы, а не дополнительная опция на выбор.
Вентиляционные решетки МУЛЬТИКРАФТ — это современные, качественные и стильные аксессуары для потолка. Мы создавали их так, чтобы красота и практичность шли рука об руку. И чтобы наша продукция буквально сама находила свое место в сердцах мастеров и заказчиков.
Узнать о 4 возражениях от заказчика, которые срывают продажи вы можете в ЭТОЙ СТАТЬЕ
Еще больше советов, которые помогут продавать вентиляционные решетки и ревизионные вентиляционные решетки мы собрали в Памятке продавца.
Это электронный гайд, который поможет:
менеджеру понять как не промахнуться с советом и помочь купить именно то, что нужно;
технологу или замерщику объяснить простым и понятным для клиента языком, почему решётка — важный элемент потолка, а не просто заглушка.
Внутри — разбор типичных фраз и ситуаций при выборе вентиляционных и ревизионных решеток, а также сравнительная таблица с анализом вентиляционных решеток из разных ценовых сегментов. Никакой «воды», только рабочие инструменты.
Если вы хотите получить Памятку продавца — просто свяжитесь с нами и напишите кодовое слово ПАМЯТКА.